教員

小田 宜夫

担当科目

「マーケティング・リサーチ」

学歴・経歴

1991年自由学園(経済専攻)卒業、マーケティング・リサーチおよびコンサルティングを行う(株)リサーチ・アンド・ディベロプメント(R&D)入社。現在、㈱インデックス・アイ代表取締役社長。企業におけるマーケティング情報と社内外の情報を、経営、マーケティングに役立つよう分かりやすく変換し、社内普及・活用促進をサポートする「マーケティング情報デザイン」に注力。得意分野はブランド・マネジメントとCS(顧客満足度)。ブランドパワー測定の『知覚品質測定システム』の開発や、CSマネジメントに関する(社)日本マーケティング・リサーチ協会カンファレンスでの発表などの実績がある。2006年~2008年、㈱三井不動産レジデンシャルのマーケティング部立上げにコンサルタントとして参画。1996年(社)日本マーケティング協会認定「マーケティング・マスター」取得。 2004年より(社)日本能率協会のセミナー講師(マーケティング・リサーチおよびCS)。

著書・論文

『マーケティング・リサーチの実際』(共著、日本経済新聞社、2004)、『課題解決型マーケティング・リサーチ 基礎編』(共著、生産性出版、2008)、『課題解決型マーケティング・リサーチ 事例編』(共著、生産性出版、2008)、「CSマネジメントを組織に定着させるために~CS調査の有効活用によるCS向上施策の立案・実施へ~」(日本マーケティング・リサーチ協会創立30周年記念カンファレンス)

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